小伙伴們在做辦公家具銷售的時候是否遇見過這樣的情況：當我們正在店里忙活著的時候，這時店里剛好走進了一位客戶，一邊往里面走，一邊又不停滴東張西望，但是又不問你什么，是不是很捉急，不知從何下手呢？
一般來說，這種情況通常有一下幾個原因：
1、對辦公家具店鋪環境的不熟悉，所以有些客戶會先通過瀏覽整個店鋪來尋找適合自己的辦公家具。
2、也有些客戶是由于性格怯懦、購買力有限等原因而情緒緊張或者是缺乏信心。
針對這些類型的客戶，我們就要想辦法來緩解他們的緊張情緒，而不是要著急的去推薦自己的產品，那么我們要怎么做呢？
我們可以通過熱情、友好、禮貌地跟客戶打招呼，還可以給暗示一些行動語言，比如就可以這么說：“先生/小姐，您請隨意看，我就不打擾您了”、“需要的時候您喊我就行，我會竭誠的為您服務”
這就可以消除了客戶的不安情緒，讓他們能夠在新的環境里快速找到安全感。當我們把客戶的情緒穩定下來之后就需要快速的進行挖掘他們的需求了，但是呢我們一定要注意聊天的方法和技巧，這點很重要。
具體的聊天技巧可以是這樣：我們可以適當的寒暄一下作為鋪墊，然后就像是拉家常一樣向客戶進行詢問，以便于消除客戶的心理戒備。
不過，在進行詢問的時候就需要說正事了，千萬不要把客戶的緊張狀態給說出來，也不要直截了當的向客戶介紹我們的辦公家具產品，這樣做只會讓客戶更加緊張，甚至會導致客戶在和我們談判到一半的過程中找個借口而選擇了離開。
所以，小伙伴們在和客戶進行商談的時候千萬要記住這些技巧，一定要靈活運用，不要太過于死板，最好是可以舉一反三，轉化率才能提高，企業才能多賺錢。
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作者：鑫銘東家具
