無論我們辦公家具銷售人員賣的是哪種產品，都必須要先了解一下客戶在選購辦公家具
時對材質的要求，特別是我們辦公一族常用的文件柜。
其實，材質是客戶在購買文件柜的過程中非常重視的一個因素，因為不同材質的文件柜
不僅僅價格上有很大的差異，而且用起來的檔次和感覺也是不盡相同的。所以，我們作
為一名合格的辦公家具銷售人員在向客戶推薦文件柜之前，就非常的有必要先探清楚客
戶對材質的偏好了，以便于有針對性的向客戶推薦適合他的文件柜。
當然了，我們在挖掘客戶對文件柜材質的喜好和需求的時候，就可以直截了當的詢問
客戶，也可以將不同材質的優點都給客戶羅列出來，讓客戶自己來選擇，看看他到底喜
歡哪一種。
不過，我們在向客戶詢問的時候也一定要注意語氣和方式，必須要委婉、有禮貌的進行
咨詢，盡量不要說那些容易引起客戶產生負面情緒、反感的話語。此外，我們為了能夠
更好的向客戶推薦和介紹不同材質文件柜的特點和優點，從而贏得客戶的信任，提升客
戶的購買欲望。
那我們就必須要在平時多學習和掌握一些文件柜材質方面的知識了，比方說文件柜按照
材質進行分類可以分為：實木文件柜和板式文件柜等。也就只有這樣，我們才能在客戶
提出文件柜材質方面的質疑時，才能給客戶一個專業的解釋和指導。
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作者：鑫銘東家具
