上個月11號雙十一購物狂歡節,我們辦公家具展廳在搞買辦公家具送贈品的活動,不管
買的是哪款辦公家具產品都是有贈品的,只是所贈送的贈品都是根據客戶購買的辦公家
具產品來衡量的?;顒訉ο蠖际轻槍峡蛻?,因此在活動中也難免會發生一些小插曲。
先讓深圳辦公家具的小編來回憶一下,雙十一那天都發生了什么。哦,對了,想起來
了:是這樣的,雙十一那天早上,有位曾經在我們辦公家具展廳購買過全套辦公家具的
老客戶,聽說我們辦公家具展廳今天搞活動,也跟著湊熱鬧來了,呵呵~~
接下來發生的事情總感覺這位老客戶是在故意刁難我們,他只買了一款較為單一的板式
文件柜,而且還要求我們給他打折,他就是不要任何的贈品。小伙伴們也許還不知道了
吧,我們辦公家具展廳銷售利潤有限,一旦給客戶打折,那么將會損失很嚴重,無錢可
賺。而贈品對于我們來說是沒什么價值的,都是我們提前策劃好的。

因此,深圳辦公家具的小編就可以初步的判斷出這位老客戶是來找事的,并不是誠心誠
意的來購買文件柜。
有問題了,自然就有解決問題的辦法!我們辦公家具銷售人員也不是好欺負的呢,小伙
伴們想知道我們是如何巧妙的處理這件事情的么?接著往下看好了,好戲還在后頭呢!
我們首先明確的向客戶表明了我們自己的立場,也就是說,我們現在辦公家具展廳目前
只做買辦公家具送贈品的活動,堅決不做打折促銷!
但是呢,同時又對客戶目前的想法表示理解和尊重,并且還耐心的給客戶解釋了贈品與
目前他購買的這款板式文件柜價格的關系,把該說的事情全部挑明了,然后一切自然就
變得豁然開朗了許多。
緊接著,我們就抓住了這次機會,趁機向客戶了解一下不要贈品的原因,然后再對癥下
藥,采取了有效的解決辦法,問題就這樣輕松地解決掉了。怎么樣,是不是很簡單呢?
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作者:鑫銘東家具