上個月11號雙十一購物狂歡節，我們辦公家具展廳在搞買辦公家具送贈品的活動，不管
買的是哪款辦公家具產品都是有贈品的，只是所贈送的贈品都是根據客戶購買的辦公家
具產品來衡量的?；顒訉ο蠖际轻槍峡蛻?，因此在活動中也難免會發生一些小插曲。
先讓深圳辦公家具的小編來回憶一下，雙十一那天都發生了什么。哦，對了，想起來
了：是這樣的，雙十一那天早上，有位曾經在我們辦公家具展廳購買過全套辦公家具的
老客戶，聽說我們辦公家具展廳今天搞活動，也跟著湊熱鬧來了，呵呵～～
接下來發生的事情總感覺這位老客戶是在故意刁難我們，他只買了一款較為單一的板式
文件柜，而且還要求我們給他打折，他就是不要任何的贈品。小伙伴們也許還不知道了
吧，我們辦公家具展廳銷售利潤有限，一旦給客戶打折，那么將會損失很嚴重，無錢可
賺。而贈品對于我們來說是沒什么價值的，都是我們提前策劃好的。
因此，深圳辦公家具的小編就可以初步的判斷出這位老客戶是來找事的，并不是誠心誠
意的來購買文件柜。
有問題了，自然就有解決問題的辦法！我們辦公家具銷售人員也不是好欺負的呢，小伙
伴們想知道我們是如何巧妙的處理這件事情的么？接著往下看好了，好戲還在后頭呢！
我們首先明確的向客戶表明了我們自己的立場，也就是說，我們現在辦公家具展廳目前
只做買辦公家具送贈品的活動，堅決不做打折促銷！
但是呢，同時又對客戶目前的想法表示理解和尊重，并且還耐心的給客戶解釋了贈品與
目前他購買的這款板式文件柜價格的關系，把該說的事情全部挑明了，然后一切自然就
變得豁然開朗了許多。
緊接著，我們就抓住了這次機會，趁機向客戶了解一下不要贈品的原因，然后再對癥下
藥，采取了有效的解決辦法，問題就這樣輕松地解決掉了。怎么樣，是不是很簡單呢？
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作者：鑫銘東家具
